科技为先，用实力黏住中国消费者 ——访戴森首席技术官约翰·丘吉尔

虽然“平替”在过去两年一度成为流行词,但《DT商业观察》发布的《2023青年消费调研》发现,不少年轻人仍然愿意为商品多花钱,前提是商品本身“值得”。这份调研也将2023年的消费大趋势概括为“理性体验主义”——消费者看重性价比的同时兼顾质量和实际需求。

对于这些消费者来说,只有当一件商品确实能带来更好的使用体验、更长的使用时间、能创造或满足更多的情绪价值,这才是钱花的到位的“性价比”。在家居科技方面,更是如此,只有一件产品既能满足消费者不断升级的体验需求,又能始终保持“开箱”时的质量水准,才更值得入手。一直以来,具有强科技属性的戴森正是凭借这样高质量的创新产品的不断吸引并留住了愈发重视生活品质和家居科技体验的消费者。

作为持续走在全球科技潮流前端的创新者,戴森自创立以来,就坚持以精益工程设计与巨额研发投入,创造“难以复制”的产品。马达、气旋、气流等戴森核心科技在吸尘器、空气净化器、美发产品等领域的持续应用,为“科技改善生活”创造更多可能。2023年,戴森全球营收创历史新高,全年研发投入增加40%,并将在今年迎来其最大规模的新品发布。

戴森首席技术官约翰·丘吉尔(John Churchill)

在竞争激烈的中国市场,持续推出符合消费者需求的新产品和新技术成为了戴森深耕中国的核心思路。“我们的战略始终是迅速将新技术带到中国。”戴森首席技术官约翰·丘吉尔(John Churchill)表示。近年来,戴森在中国的新品发布势头强劲,包括戴森首款洗地机WashG1、戴森空气净化器BP04、戴森干湿全能的洗地吸尘器系列等产品都给消费者留下了极深印象。

对于家居科技产品来说,一方面要能解决真实家居环境中的问题,二来耐用性和可靠性也是消费者的关注重点。针对前者,戴森善于通过长期研究和整合解决方案,帮助消费者摆脱肉眼可见及不可见的家居环境困扰。

戴森通过科学研究洞察家居环境中的健康威胁

以戴森洗地机WashG1为例,精益严密的产品结构设计和搭配除菌剂的自清洁系统,让产品在高效清洁地面的同时,实现机器内部除菌,防止细菌滋生和异味。此外,通过照亮地面上肉眼不易见的灰尘、避免清洁遗漏的光学探测技术,以及能够深入床褥捕获尘螨的强劲吸力也成为了戴森吸尘器的标志性科技,赢得不少忠实消费者;在室内空气污染问题上,戴森去年推出的空气净化器BP04能够持续清除甲醛,并且均匀净化百平米超大空间,助力营造更加健康的家居环境。不难发现,不断挖掘并解决“人们容易忽略的问题”早已戴森成为了贯穿其研发始终的核心理念。

戴森吸尘机器人360 Nav Vis

无独有偶,近日,戴森在中国正式发布了戴森吸尘机器人360 Nav Vis,其D型机身设计搭载了戴森包括马达、气旋、整机HEPA过滤系统等戴森标志性的核心科技,同时配备360°智能导航、戴森首款全幅复合刷条以及吸力直达边角的清洁技术。区别于传统的扫地机器人,戴森给这款新品命名为“吸尘”机器人,足见该产品在吸力方面的强劲无妥协的一贯表现。约翰表示:“对我们来说,机器人不是噱头,它必须是一台可靠的机器。继续提升机器人的清洁力、覆盖面,优化使用过程中的卫生和便捷性以提升体验,以解决真正存在于家中的问题,打造一台用户能够信任的机器人,是我们工程师最主要的设计考量。”

戴森通过大量测试确保产品的耐用性和可靠性

在确保科技解决问题的基础上,大量测试也让戴森产品兼具耐用性和可靠性,“我们会花大量时间来进行质量和可靠性测试,确保产品在我们设计的使用寿命内一直像刚开箱时一样正常运作,这是我们能够脱颖而出的地方。”约翰说道。

伴随着人工智能时代的到来,戴森的开发过程和测试方式也在改变,“戴森有自己的机器人模拟器,在虚拟世界中得以通过成千上万的测试环境进行更大量的模拟与测试。”约翰介绍道,“以前的设计、制造、测试转变为设计、模拟、优化、虚拟世界与现实世界的对比测试,这彻底改变了迭代式的开发方式,从逐步推进变为并行处理多个不同的元素,从而加快创新步伐,也为全世界的用户提供更加个性化的体验。”可以说,戴森的赢面在于面对躁动的市场趋势,坚持立足“解决他人容易忽视的问题”,以独有的投资及研发视野布局发展道路,让先锋科技始终为人们最真实、迫切的需求服务。

中国是戴森最大的市场之一。自2013年进入中国市场以来,戴森不断加大在中国市场的投入,包括持续挖掘中国消费者独特的需求以及进行针对性的研发设计。在上海,戴森设有科技实验室和研发团队,工程师们致力于从中国消费者身上获得反馈,以不断优化在中国市场发布的产品。

谈及未来发展,约翰表示戴森“肯定会继续投资中国”。“一直以来,我们非常感谢中国消费者,大家非常支持我们的创新,也很乐于体验我们的新产品和技术。我们的挑战在于如何继续为中国用户带来更多激动人心的产品和技术,尤其是市面上出现了许多所谓‘平替’产品,我们更要思考如何持续创新,让新品保持与本地市场相关性的同时,不断颠覆想象、推动行业发展。”